Google İpuçları

E-ticaret sitesi olmayan web siteleri için, web sitesi değerini anlamak ve göstermek, üst yönetimin olurunu almanın anahtarıdır. İdari destekle, içerik, altyapı ve online pazarlama için yatırım yapılmasını sağlayabilirsiniz. Ziyaretçi ölçütleriyle ilgili tablo kümelerini gördükçe, birçok idarecinin gözleri perdelenir. “Bizim sitemizde hiçbir şey satılmıyor, kimin umurunda ki?” sık karşılaşılan bir yanıttır. Bununla birlikte, ziyaretçi oturumlarınızın parasal değerini anlamak, idarenin dikkatini çekmenin kanıtlanmış bir yoludur ve şirket web sitesinin yalnızca birisinin sevdiği proje olmaktan çıkmasına yardımcı olabilir. 

Google Analytics, web sitesi parasal değerini izlemek için iki düzenek sağlar: (1) hedef değerler atamak ve (2) e-ticaret sitesi olmayan siteniz için e-ticaret raporlamasını etkinleştirmek. 

Değeri nedir? 

Her iki yaklaşımın en önemli yanı, işletmeniz için ne kadar hedef dönüştürmenin değer taşıdığını bilmektir. Bir PDF broşürü 1000 kere indirildiyse ve bu 1000 indirmeden 1 tanesinin ortalama sipariş değeri 1500 YTL olan bir müşteriyle sonuçlandığını tahmin ederseniz, o zaman her bir indirmenin değeri 1,5 YTL’dir. Benzer şekilde, 100 indirmeden 1 tanesi müşteriye dönüşüyorsa, her bir PDF indirmesinin değeri 15 YTL’dir. 

Her bir hedef için, kendinize bir müşteri oluşturmak için bu hedef dönüşümlerden kaç tane gerektiğini ve o müşterinin ortalama değerinin ne olduğunu sormanız gerekir. Hedefler bölümü site hedeflerinizden her birine kaç dönüşüm aldığınızı gösterir. Başlangıçta, ödeme yapan müşterilerle sonuçlanan hedef dönüşümlerinin yüzdesini tahmin etmeniz gerekir, ancak bilgi topladıkça tahminlerinizi daha da hassaslaştırabilirsiniz. Site hedeflerinizden her birinin değerini tahmin edebilir olduğunuzda, web sitenizi parasal yönden desteklemek kolaylaşır. 

Birinci Yaklaşım: Hedeflerinize değerler atayın. 

Her sitenin en az bir hedefi ve çoğu kez birden fazla hedefi vardır. Ticari olmayan sitelerin indirilebilecek dosyaları ve PDF belgeleri, ürün tanıtımları, broşür istekleri, teklif istekleri ve abonelik kayıt formları vardır. Basit bir posta gönderme bağlantısı (e-posta adresi bağlantısı) bile bir hedef olarak düşünülebilir ve posta gönderme bağlantısına yapılan tıklamalar Google Analytics’te hedef dönüşümleri olarak izlenebilir. 

Bir hedef değeri atamak çok basittir. (Google Analytics Yardım Merkezinde Hedefleri nasıl ayarlarım? bölümünü okuyun ) Hedeflere değer eklemek, Ziyaret Başı Hedef Değer gibi ölçütleri görmenize olanak tanır. Bununla birlikte, aşağıda ikinci yaklaşımda açıklanan tekniği kullanarak daha ayrıntılı raporlama elde edebilirsiniz. 

İkinci Yaklaşım: E-ticaret sitesi olmayan siteniz için e-ticaret raporlamasını etkinleştirin. 

Ticari olmayan sitenizi Google Analytics’te bir e-ticaret sitesi olarak ayarlayarak aşağıdakileri görebilirsiniz: 

her gün elde ettiğiniz toplam “gelir” miktarı  

ziyaretçilerin dönüştürme yapması için gereken süre ve ziyaret sayısı  

her bir “ürünün” (yani hedefin) gelire ne kadar katkıda bulunduğunun dökümü  

özel “işlemlerin” (yani, özel hedef dönüştürmelerinin) listesi  

Bunlar, göreceklerinize ilişkin yalnızca birkaç örnektir. Bu yaklaşımı kullanarak, ek tamamlayıcı bilgiler ve hedef ve hedef dönüştürmeyle ilgili daha özel bilgiler elde edersiniz. Geçerli olan durumda, e-ticaret modülü, yalnızca hedef dönüştürmelerinize ilişkin kendi başına bir profildir. 

Birisi ticari olmayan bir siteyi bir e-ticaret sitesiymiş gibi nasıl izler? Öncelikle, her bir hedef sayfasını e-ticaret izleme bilgileriyle etiketlemeniz gerekir. Bunun nasıl yapılacağı, E-ticaret işlemlerini nasıl izlerim? başlıklı Google Analytics Yardım Merkezi makalesinde açıklanmıştır. 

Makalede gösterilen alanlardan bazıları boş kalır. Örneğin, hedeflerinizden birinin bir mailto bağlantısının tıklanması olduğunu varsayalım. mailto bağlantısını tıklayan ziyaretçi adını ve adresini bırakmadığından, bu bilgileri toplayamazsınız. Bu nedenle, gizli form alanlarının içeriği şuna benzeyebilir: 

b. mailto bağlantısı hedefi için yapay e-ticaret formu alanları 

<form style=”display:none;” name=”utmform”>
<textarea id=”utmtrans”>
UTM:T|[order-id]||1|||||
UTM:I|[order-id]|[sku/code]|Email link|Contact|1|1
</textarea>
</form> 

Bu alanların çoğu boştur (e-posta bağlantınızı tıklayan birinin sevkıyat adresini bilemeyiz!), ancak burada 1,5 YTL’lik bir değer ve miktar olarak da 1 değerini atadık (para birimi ayarlarını profil tercihlerinde değiştirebileceğinizi unutmayın). Ayrıca, ürün adını ve kategorisini de tamamlayabilirsiniz. Şüphesiz, sipariş kimliği ve SKU kodu değerlerini eklersiniz, ancak açıklık olması için bunları ‘olduğu gibi’ bıraktım. 

b. PDF indirme için yapay e-ticaret formu alanları 

<form style=”display:none;” name=”utmform”>
<textarea id=”utmtrans”>
UTM:T|[order-id]||10|||||
UTM:I|[order-id]|[sku/code]|PDF Brochure|Download|10|1
</textarea>
</form> 

Burada bir PDF belgesi indirmeye 15 YTL değeri biçilmiştir ve miktar 1 olarak kalır. 

c. Ulaşım formu için yapay e-ticaret formu alanları 

<form style=”display:none;” name=”utmform”>
<textarea id=”utmtrans”>
UTM:T|[order-id]||5||[shipping]|[city]|[state]|[country]
UTM:I|[order-id]|[sku/code]|Form Completed|Contact|5|1
</textarea>
</form> 

Bu son örnekte, istek başına 7,5 YTL’lik bir değer varsaydım. Ulaşım/istek formunuzun, bu alanların doldurulabilmesi için ziyaretçinin adres ayrıntılarını istediğini de varsaydım. Formunuzda kullanılan form alanlarının gerçek adı ve değerlerin onlardan nasıl alınacağıyla ilgili bilgi için web tasarımcınıza/geliştiricilerinize danışın. 

Sonra, bu değerleri Google Analytics’e nasıl çağıracağınıza karar vermeniz gerekir. Bunu, javascript:__utmSetTrans() işlevini kullanarak yapabilirsiniz. 

Yukarıdaki örnekler için aşağıdakini kullanırdınız: 

a.      <a href = “mailto:eposta@adres.com” onClick = “javascript:__utmSetTrans()”>  

b.      <a href = “file.pdf” onClick = “urchinTracker(’downloads/file.pdf’); javascript:__utmSetTrans()”>  

c.       <form action = “formhandler.cgi” onSubmit = “javascript:__utmSetTrans()”>  

Burada urchinTracker kullanımına dikkat edin. Bu, bizim ulaşmak istediğimiz hedefle doğrudan ilişkili değildir, ancak bir en iyi uygulama tekniği olarak kullanılmalıdır. 

Yaklaşım #2 önemli yararlar sağlar. 

Bir e-ticaret sitesinin benzetimini yaparak, örneğin, hedef dönüştürmelerin (işlemlerin) toplam sayısını kolayca görebilirsiniz. Yaklaşım #1′i kullanıyorsanız, her bir hedef toplamını el ile eklemeniz gerekir. 

Ayrıca, hedef dönüştürmeye yol açan yönlendirme kaynaklarını, gizlilik ve yeniliği, ortalama sipariş değerini ve en iyi hangi anahtar kelimelerin dönüştürme yaptığını bir bakışta görebilirsiniz. PDF biçimi elli tanıtım broşürünü, bir posta listesi aboneliğini, teklif isteği formunu ve “bize ulaşın” formunu izlemek isterseniz, Yaklaşım #2′nin çok daha etkili ve bilgilendirici olduğunu görürsünüz! 

Yazan Brian Clifton